Términos y condiciones
Condiciones generales de venta
Actualizado el 26-09-2019
Artículo 1 - Objeto
Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan las relaciones entre la empresa. Horse Remedy - Calle de Lovaina 20 en 1320 Beauvechain - IVA BE0712635541, especializada en la venta de productos naturales para caballos, y el cliente (en adelante, el "Cliente") y se aplican a cualquier venta de bienes o servicios entre Horse Remedy y el cliente.
Artículo 2 - Precio
Los precios de nuestros productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en el momento del pedido), salvo indicación contraria y sin incluir los gastos de procesamiento y envío.
En caso de pedido hacia un país que no sea Bélgica, el Cliente es el importador de los productos en cuestión. Es posible que se requieran derechos de aduana u otras tasas locales, impuestos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de la empresa. Horse Remedy y estarán completamente a cargo y bajo la completa responsabilidad del Cliente, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes del país correspondiente. Recomendamos encarecidamente al Cliente que se informe sobre estos aspectos con las autoridades locales pertinentes.
Todas las órdenes, independientemente de su origen, deben ser pagadas en euros.
Horse Remedy se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.
Artículo 3 - Transferencia de propiedad y riesgos
Horse Remedy La empresa conserva su derecho de propiedad sobre los productos vendidos hasta el pago total del precio y de todos sus accesorios (posibles gastos, intereses y penalidades). Por lo tanto, el Cliente se compromete expresamente a no modificar, transformar o alterar de ninguna manera los productos objeto del contrato, ni venderlos, cederlos, empeñarlos, intercambiarlos, alquilarlos, depositarlos o deshacerse de ellos de ninguna forma antes del pago completo.
Sin perjuicio de lo anterior y de la legislación aplicable al Cliente en calidad de consumidor, la toma de posesión física por parte del Cliente de los productos pedidos conlleva la transferencia de todos los riesgos de pérdida o daño a cargo del Cliente.
Artículo 4 - Pedidos
Puede realizar un pedido de la siguiente manera:
Detallar las modalidades elegidas, por ejemplo:
- En Internet: https://www.horseremedy.eu/es/
La información contractual se presenta en francés y se confirmará como muy tarde al momento de validar su pedido.
La sociedad Horse Remedy se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, especialmente en caso de problemas de suministro o dificultades con el pedido recibido.
- En nuestras instalaciones.
- Por correo electrónico a info@horseremedy.eu
Artículo 5 - Validación de su pedido
Cualquier validación de pedido, incluyendo aquella hecha a través del sitio web. https://www.horseremedy.eu/es/ La aceptación de las presentes Condiciones Generales implica de forma irrevocable e incondicional, sin excepción ni reserva.
El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción.
La confirmación del pedido será considerada como firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Los plazos establecidos para la ejecución de los servicios o entregas por Horse Remedy se proporcionan, salvo indicación en contrario, únicamente a título informativo.
Artículo 6 - Pago
Validar su pedido implica la obligación por parte del Cliente de pagar el precio indicado.
A menos que las partes acuerden expresamente lo contrario, el pago se realiza con tarjeta de crédito a través del sistema seguro de Paypal o Hipay.
El cargo en la tarjeta solo se realiza en el momento del envío del pedido. En caso de entregas parciales, solo se cobran los productos enviados.
Acerca de las ventas concluidas entre Horse Remedy Para los clientes profesionales, las facturas se pagan en la sede social. Horse Remedy, a más tardar en los siete días posteriores a su envío.
Una vez transcurrido este plazo, cualquier suma impagada generará automáticamente y sin necesidad de requerimiento, un interés convencional del 12% anual, y además, será aumentada automáticamente y sin necesidad de requerimiento, en un 15% del importe impagado como compensación fija e irrenunciable, con un mínimo de 50 € por factura.
Bajo pena de descalificación, cualquier disputa relacionada con una factura deberá ser enviada por escrito dentro de los cinco días posteriores a su envío.
Artículo 7 - Derecho de desistimiento del Cliente consumidor
El cliente, en calidad de consumidor, tiene un plazo de catorce (14) días naturales para cancelar su pedido y, en su caso, devolvernos a su cargo el/los producto(s) que haya pedido, sin penalizaciones y sin necesidad de dar una razón.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones), bajo la entera responsabilidad del Cliente y a su cargo. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede impedir el ejercicio del derecho de desistimiento. Si un paquete, recipiente, bolsa, frasco u otro contenedor u otro producto ya ha sido abierto, Horse Remedy no aceptará devoluciones de mercancía.
El plazo de retractación comienza al día siguiente de la entrega del pedido. El/los producto(s) debe(n) ser devuelto(s) a la siguiente dirección: HORSE REMEDY Rue de Louvain 20, 1320 Beauvechain, Bélgica. Es imprescindible contar con la prueba del reenvío por correo o por punto de recogida.
En caso de ejercicio del derecho de retractación en las condiciones mencionadas,Horse Remedy Procederá al reembolso de las sumas pagadas por el Cliente por el producto en cuestión, en un plazo de 10 días siguientes a la notificación de la retractación.a travésEl mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Horse Remedy Recuerda, según sea necesario, que los bienes y servicios enumerados en el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento, en particular y de manera no exhaustiva:
1° Los contratos de servicio después de que el servicio haya sido completamente ejecutado si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, quien también reconoció que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la empresa;
2. el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control de la empresa y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;
3. La provisión de bienes fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
4. El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
5. El suministro de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
6° el suministro de bienes que, una vez entregados, debido a su naturaleza, se mezclan de manera indisoluble con otros artículos;
Artículo 8 - Disponibilidad
Los productos se ofrecen a la venta por Horse Remedy mientras sean visibles en el sitio web https://www.horseremedy.eu/es/ y en la medida de los stocks disponibles. Para los productos que no están en stock, nuestras ofertas son válidas según la disponibilidad de nuestros proveedores.
En caso de que el producto no esté disponible después de realizar el pedido, Horse Remedy Se informará al cliente por correo electrónico. El pedido será cancelado automáticamente y no se realizará ningún cargo bancario.
Además, el sitio web https://www.horseremedy.eu/es/ no tiene la intención de vender sus productos al por mayor o en cantidades significativas. Por lo tanto, la empresaHorse Remedy Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de más de 10 artículos idénticos.
Artículo 9 - Entrega
Los productos se entregan en la dirección de envío indicada durante el proceso de pedido, dentro del plazo especificado en la página de validación del pedido.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de cualquier posible consecuencia en el plazo de entrega que se le había indicado.
De acuerdo con las disposiciones legales (artículo VI.43 del Código de Derecho Económico), los clientes que tengan la calidad de consumidores únicamente, tendrán derecho en caso de retraso en la entrega y después de una carta instando Horse Remedy de realizar la entrega en un plazo razonable dadas las circunstancias, del derecho de cancelar el pedido y obtener el reembolso del precio ya pagado en su caso.
En caso de entregas por un transportista,Horse Remedy no se puede hacer responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del Cliente después de varias propuestas de citas.
Sin perjuicio de la normativa aplicable a los consumidores (cf. "infra" se traduce al español como "infraestructura".), el Cliente debe presentar cualquier reclamación relacionada con la no conformidad de los productos comprados tan pronto como reciba su paquete, y debe hacer las reservas correspondientes en el albarán de entrega, además de enviar una carta certificada motivada y detallada (con fotos) al transportista y al Horse Remedy dentro de un plazo de dos (2) días a partir de la entrega, bajo pena de caducidad. En ningún caso Horse Remedy No se asumirá ninguna responsabilidad por retrasos, destrucción o daños en los productos ocurridos durante el transporte. Horse Remedy no será responsable de vicios ocultos cuya existencia desconocía o no hubiera podido conocer en el momento de la entrega.
Artículo 10 - Garantía para los clientes consumidores
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal en favor de los clientes que son consumidores. Cumplimiento previsto en los artículos 1649."bis" se puede traducir al español como "de nuevo" o "otra vez". ¿En qué contexto te gustaría utilizar esta palabra? a 1649"octies" en español se traduce como "ocho veces". del Código Civil "y" de la garantie de los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Este artículo no se aplica a los clientes profesionales, por lo tanto, no tienen la calidad de consumidores según la normativa vigente.
10.1. En caso de no conformidad de un producto vendido, se podrá devolver, cambiar o reembolsar según las circunstancias.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico o correo postal dentro de un plazo de dos (2) meses desde la entrega.
Bajo pena de nulidad de la garantía, el Cliente Consumidor debe notificar la existencia de un defecto de conformidad (i) por correo certificado y correo electrónico dirigido a Horse Remedy (ii) dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha en la que el Cliente Consumidor haya detectado el defecto. La acción del Cliente prescribe en un plazo de un (1) año a partir del día en que haya detectado el defecto de conformidad, sin que dicho plazo pueda expirar antes de que finalice el plazo de dos (2) años a partir de la Entrega de los productos.
10.2. De acuerdo con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, Horse Remedy responde por los vicios ocultos que afectan a los productos entregados si (i) el vicio oculto existía en el momento de la entrega, y si (ii) el vicio hace que los productos no sean aptos para el uso al que están destinados o reduce significativamente su uso.
De acuerdo con las disposiciones legales, cualquier vicio oculto debe ser comunicado lo más pronto posible a la atención de Horse Remedy, mediante el envío de una carta certificada y un correo electrónico, desde el momento en que el Cliente descubrió el defecto o, en su caso, debería haberlo descubierto normalmente.
En caso de vicio oculto, el Cliente puede optar por devolver los productos y que se le reembolse el precio, o por conservar los productos y que se le reembolse una parte del precio.
10.3. Los productos deben ser devueltos a Horse Remedy en el estado en el que el Cliente los recibió, con todos los elementos (accesorios, embalaje, manual...). Los gastos de envío serán reembolsados según la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes.
El cliente es responsable del producto o productos hasta que llegue(n) a Horse Remedy. La empresa no podrá reembolsar los productos devueltos que se hayan extraviado.
Artículo 11 - Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación belga vigente. La responsabilidad de Horse Remedy La empresa no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de destino del producto. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que está considerando ordenar.
Además, Horse RemedyNo se puede responsabilizar de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto comprado.
Finalmente, la responsabilidad de la sociedad.Horse Remedy No se puede responsabilizar por todas las molestias o daños inherentes al uso de Internet, como una interrupción del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos.
Artículo 12 - Ley aplicable en caso de disputas
El idioma del presente contrato es el francés. Las condiciones de venta están sujetas a la ley belga. En caso de disputa, los tribunales belgas serán los únicos competentes.
Artículo 13 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio. https://www.horseremedy.eu/es/ son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de la compañía. Horse Remedy. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar, ya sea de forma parcial o total, elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo expreso por escrito de la compañía. Horse Remedy.
Artículo 14 - Datos personales y política de cookies
Lo tratamiento de datos personales por Horse Remedy Está sujeto a su Política de protección de datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, que se puede consultar en línea a través del siguiente enlace: https://www.horseremedy.eu/es/content/5-donnees-personnelles
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