Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Actualizado el 26-09-2019

Artículo 1 - Objeto

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan las relaciones entre la sociedad. Horse Remedy SRL - Calle de Lovaina 20 en 1320 Beauvechain - IVA BE0712635541, especializada en la venta de productos naturales para caballos, y el cliente (en lo sucesivo, el "Cliente") y se aplican a cualquier venta de bienes o servicios entre Horse RemedySRL y el Cliente.

Artículo 2 - Precio

Los precios de nuestros productos se indican en euros, impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en el momento del pedido), salvo indicación contraria y excluyendo los gastos de procesamiento y envío.
En caso de pedido hacia un país que no sea Bélgica, el Cliente es el importador de los productos en cuestión. Es posible que se requieran derechos de aduana u otras tasas locales, impuestos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de la empresa. Horse Remedy y serán responsabilidad total y completa del Cliente, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes del país correspondiente. Recomendamos encarecidamente al Cliente que se informe sobre estos aspectos con las autoridades locales pertinentes.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros.
Horse Remedy se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto será facturado según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

Artículo 3 - Transferencia de propiedad y riesgos

Horse Remedy La empresa conserva su derecho de propiedad sobre los productos vendidos hasta el pago total del precio y de todos sus accesorios (posibles gastos, intereses y penalidades). Por lo tanto, el Cliente se compromete expresamente a no modificar, transformar o alterar de ninguna manera los productos objeto del contrato, ni venderlos, cederlos, empeñarlos, intercambiarlos, alquilarlos, depositarlos o deshacerse de ellos de ninguna forma antes del pago completo.
Sin perjuicio de lo anterior y de la legislación aplicable al Cliente en calidad de consumidor, la toma de posesión física por parte del Cliente de los productos pedidos conlleva la transferencia de todos los riesgos de pérdida o daño a cargo del Cliente.

Artículo 4 - Pedidos

Puedes hacer tu pedido de la siguiente manera:
Detallar los términos elegidos, por ejemplo:
• En Internet: https://www.horseremedy.eu/es/
La información contractual se presenta en francés y se confirmará como muy tarde al momento de validar su pedido.
La sociedad Horse Remedy Nos reservamos el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, especialmente en caso de problemas de suministro o dificultades con el pedido recibido.
• En nuestras instalaciones
• Por correo electrónico a info@horseremedy.eu

Artículo 5 - Validación de su pedido

Cualquier validación de pedido, incluyendo aquella hecha a través del sitio web. https://www.horseremedy.eu/es/ La participación implica de forma irrevocable e incondicional la adhesión a los presentes Términos y Condiciones, sin excepción ni reserva.
El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción.
La confirmación del pedido servirá como firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Los plazos establecidos para la ejecución de los servicios o entregas por Horse Remedy se proporcionan, salvo indicación en contrario, únicamente a título informativo.

Artículo 6 - Pago

El hecho de validar su pedido implica la obligación por parte del Cliente de pagar el precio indicado.
A menos que las partes acuerden expresamente lo contrario, el pago se realiza con tarjeta de crédito a través del sistema seguro de Paypal o Hipay.
El cargo en la tarjeta solo se realiza al momento de enviar el pedido. En caso de entregas parciales, solo se cargarán los productos enviados.
Acerca de las ventas concluidas entre Horse RemedyPara las SRL y clientes profesionales, las facturas son pagaderas en la sede social. Horse Remedy SRL, a más tardar en un plazo de siete días tras su envío.
Una vez transcurrido este plazo, cualquier suma impagada generará automáticamente y sin necesidad de requerimiento, un interés convencional del 12% anual, y además, será aumentada automáticamente y sin necesidad de requerimiento, en un 15% del importe impagado como compensación fija e irrenunciable, con un mínimo de 50 € por factura.
Bajo pena de descalificación, cualquier disputa relacionada con una factura deberá ser enviada por escrito dentro de los cinco días posteriores a su envío.

Se pueden aplicar cargos por recordatorio de pago de 50 € después de 30 días de vencimiento del plazo.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento del Cliente consumidor

El cliente, en calidad de consumidor, tiene un plazo de catorce (14) días naturales para cancelar su pedido y, en su caso, devolvernos a su cargo el/los producto(s) que haya pedido, sin penalizaciones y sin necesidad de indicar un motivo.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones), bajo la entera responsabilidad del Cliente y a su cargo. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede impedir el ejercicio del derecho de desistimiento. Si un paquete, recipiente, bolsa, frasco u otro contenedor u otro producto ya ha sido abierto, Horse Remedy no aceptará devoluciones de mercancía.
El plazo de retractación comienza al día siguiente de la entrega del pedido. El producto/de los productos deberá(n) ser devuelto(s) a la siguiente dirección: HORSE REMEDY SRL, Rue de Louvain 20, 1320 Beauvechain, Bélgica. Es imprescindible contar con la prueba de envío por correo o por punto de recogida.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones mencionadas, Horse Remedy Se procederá al reembolso de las sumas pagadas por el Cliente por el producto en cuestión, en un plazo de 10 días siguientes a la notificación de la retractación a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Horse RemedySRL recuerda, siempre que sea necesario, que los bienes y servicios enumerados en el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento, en particular y sin carácter exhaustivo:
1° Los contratos de servicio después de que el servicio haya sido completamente ejecutado si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, quien también reconoció que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la empresa;
2. el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control de la empresa y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;
3. La provisión de bienes fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
4. El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
5. El suministro de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
6° el suministro de bienes que, una vez entregados, debido a su naturaleza, se mezclan de manera indisoluble con otros artículos;

Artículo 8 - Disponibilidad

Los productos se ofrecen a la venta por Horse RemedySRL siempre y cuando estén visibles en el sitio. https://www.horseremedy.eu/es/ y en la medida de los stocks disponibles. Para los productos que no están en stock, nuestras ofertas son válidas según la disponibilidad de nuestros proveedores.
En caso de que el producto no esté disponible después de realizar el pedido, Horse RemedySRL informará al Cliente por correo electrónico. El pedido será automáticamente cancelado y no se realizará ningún cargo bancario.
Además, el sitio web https://www.horseremedy.eu/es/ no está destinada a vender sus productos al por mayor o en grandes cantidades. Por lo tanto, la empresa Horse RemedySRL se reserva el derecho de rechazar pedidos de más de 10 artículos idénticos.

Artículo 9 - Entrega

Los productos son entregados en la dirección de envío indicada durante el proceso de pedido, dentro del plazo indicado en la página de validación del pedido.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de cualquier posible consecuencia sobre el plazo de entrega que se le había indicado.
De acuerdo con las disposiciones legales (artículo VI.43 del Código de Derecho Económico), los clientes que tengan la calidad de consumidores únicamente, tendrán derecho en caso de retraso en la entrega y después de una carta instando Horse Remedy de proceder a la entrega en un plazo razonable dadas las circunstancias, del derecho de cancelar el pedido y obtener el reembolso del precio ya pagado, si corresponde.
En caso de entregas por parte de un transportista, Horse RemedySRL no puede ser responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente después de varias propuestas de citas.
Sin perjuicio de la normativa aplicable a los consumidores (véase infra), el Cliente debe presentar cualquier reclamación relacionada con la no conformidad de los productos comprados tan pronto como reciba su paquete, y estas reservas deben ser anotadas en el albarán de entrega y además enviarse en una carta certificada motivada y detallada (con fotos) al transportista y al. Horse RemedySRL en un plazo de dos (2) días a partir de la entrega, so pena de caducidad. En ningún caso Horse RemedySRL no asumirá ninguna responsabilidad por retrasos, destrucción o daños en los productos debido a o durante el transporte. Horse RemedySRL no será responsable de los vicios ocultos cuya existencia desconocía o no podía conocer en el momento de la entrega.

Artículo 10 - Garantía para los Clientes consumidores

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista para los clientes consumidores en los artículos 1649bis a 1649octies del Código Civil y por la garantía de los vicios.
Este artículo no se aplica a los clientes profesionales que no tienen la condición de consumidores en el sentido de la normativa vigente.
10.1. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto, intercambiado o reembolsado según las circunstancias.
Todas las reclamaciones, solicitudes de intercambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico o correo postal dentro de un plazo de dos (2) meses a partir de la entrega.
Bajo pena de nulidad de la garantía, el Cliente Consumidor debe notificar la existencia de un defecto de conformidad (i) por correo certificado y correo electrónico dirigido a Horse RemedyLa acción del Cliente Consumidor prescribe en un plazo de un (1) año a partir del día en que haya constatado el defecto de conformidad, sin que este plazo pueda expirar antes del final del plazo de dos (2) años a partir de la entrega de los productos.
10.2. De acuerdo con los artículos 1641 a 1649 del Código civil, Horse RemedySRL responde por los vicios ocultos que afectan a los productos entregados si (i) el vicio oculto existía en el momento de la entrega, y si (ii) el vicio hace que los productos sean inapropiados para el uso al que están destinados o reduce considerablemente su uso.
De acuerdo con las disposiciones legales, cualquier vicio oculto debe ser comunicado lo más pronto posible a la atención de Horse Remedy SRL, mediante el envío de una carta certificada y un correo electrónico, desde el momento en que el Cliente descubrió el defecto o, en su caso, debería haberlo descubierto normalmente.
En caso de vicio oculto, el Cliente puede optar por devolver los productos y que se le reembolse el precio, o por conservar los productos y que se le reembolse una parte del precio.
10.3. Los productos deben ser devueltos a Horse RemedySRL en el estado en que el Cliente los recibió, con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...). Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de los justificantes.
El cliente es responsable del producto o productos hasta que llegue(n) a Horse Remedy La SRL no podrá proceder con el reembolso de mercancías devueltas que se hayan extraviado.

Artículo 11 - Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación belga vigente. La responsabilidad de Horse RemedySRL no se hará responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregue el producto. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que esté considerando ordenar.
Además, Horse Remedy No se puede responsabilizar de los daños derivados de un mal uso del producto comprado.
Finalmente la responsabilidad de la sociedad Horse Remedy No se puede responsabilizar de todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, como la interrupción del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos.

Artículo 12 - Ley aplicable en caso de disputas

El idioma de este contrato es el francés. Estas condiciones de venta están sujetas a la ley belga. En caso de disputa, solo los tribunales belgas serán competentes.

Artículo 13 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio. https://www.horseremedy.eu/es/ son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de la compañía. Horse Remedy. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar, ya sea de forma parcial o total, elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo expreso por escrito de la compañía. Horse Remedy SRL significa Sociedad de Responsabilidad Limitada en español.

Artículo 14 - Datos personales y política de cookies

El tratamiento de datos personales por Horse RemedySRL está sujeto a su Política de protección de datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, que se puede consultar en línea a través del siguiente enlace: https://www.horseremedy.eu/es/content/5-donnees-personnelles El sitio web de Horse RemedySRL utiliza cookies, de acuerdo con su Política de cookies, que se puede consultar en línea a través del siguiente enlace. https://www.horseremedy.eu/fr/content/5-donnees-personnelles.

Nuestra política de privacidad explica nuestros principios en cuanto a la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información. Esta política explica específicamente cómo utilizamos las cookies, así como las opciones que tiene para controlarlas.

Utilizamos cookies para ofrecer los servicios y funciones disponibles en nuestro sitio y para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Las cookies son datos que se descargan o almacenan en su computadora u otro dispositivo.

Nos comprometemos a mantener la confianza de los visitantes de nuestro sitio web. No recopilamos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos listas de correo electrónico ni datos con otras empresas. Consulta nuestra página de Política de privacidad para leer información detallada sobre cuándo y por qué recopilamos tu información personal, cómo la utilizamos, las circunstancias limitadas en las que podemos divulgarla a terceros y cómo la mantenemos segura.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), le ofrecemos la posibilidad de eliminar parte o la totalidad de sus datos de nuestro sistema. Sin embargo, tenga en cuenta que esta acción no se puede deshacer. Eliminar datos personales no es recomendable, ya que no podrá acceder a los datos eliminados. Si decide eliminar "todos los datos de la cuenta", no podrá acceder al sitio web con su antigua cuenta (ya que esta habrá sido eliminada por completo).