Termos e Condições Gerais de Venda

Termos e Condições Gerais de Venda

Atualizações em 26-09-2019

Artigo 1 - Objeto

As presentes condições gerais (doravante designadas por "Condições Gerais") regem as relações entre a empresa Horse Remedy SRL - Rue de Louvain 20 em 1320 Beauvechain - NIF BE0712635541, especializada na venda de produtos naturais para cavalos, e o cliente (doravante referido como "Cliente") aplicam-se a todas as vendas de bens ou serviços entre Horse RemedySRL e o Cliente.

Artigo 2 - Preço

Os preços dos nossos produtos estão indicados em euros, incluindo todas as taxas (IVA e outras taxas aplicáveis no dia do pedido), exceto indicação em contrário e excluindo custos de processamento e envio.
No caso de encomendas para um país que não a Bélgica, o Cliente é o importador do ou dos produtos em questão. Poderão ser aplicados direitos aduaneiros ou outras taxas locais, direitos de importação ou impostos estaduais. Estes direitos e montantes não são da responsabilidade da empresa. Horse Remedy e serão de total responsabilidade do Cliente, tanto em termos de declarações quanto de pagamentos às autoridades competentes do país em questão. Recomendamos fortemente que o Cliente se informe sobre esses aspectos junto às autoridades locais relevantes.
Todas as encomendas, independentemente da sua origem, são pagáveis em euros.
Horse Remedy reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas o produto será faturado com base na tarifa em vigor no momento da validação do pedido e sujeito a disponibilidade.

Artigo 3 - Transferência de propriedade e riscos

Horse Remedy A empresa conserva o seu direito de propriedade sobre os produtos vendidos até ao pagamento integral do preço e de todos os seus acessórios (possíveis custos adicionais, juros e penalidades). Como tal, o Cliente proíbe-se expressamente de modificar, transformar ou alterar de qualquer forma os produtos objeto do contrato, assim como de vendê-los, cedê-los, dar como garantia, trocá-los, alugá-los, depositá-los ou de qualquer forma separar-se deles antes do pagamento integral.
Sem prejuízo do acima exposto e da legislação aplicável ao Cliente que é consumidor, ao receber fisicamente os produtos encomendados, ocorre a transferência de todos os riscos de perda ou dano para o Cliente.

Artigo 4 - Pedidos

Você pode fazer um pedido da seguinte forma:
Detalhar as modalidades escolhidas, por exemplo:
• Na internet: https://www.horseremedy.eu/pt/
As informações contratuais são apresentadas em francês e serão confirmadas no momento da validação do seu pedido.
A empresa Horse Remedy reserva-se o direito de não registar um pagamento e de não confirmar uma encomenda por qualquer motivo, especialmente em caso de problemas de abastecimento ou dificuldades relacionadas com a encomenda recebida.
• Em nossas instalações
• Por e-mail para info@horseremedy.eu.

Artigo 5 - Confirmação do seu pedido

Qualquer validação de pedido, incluindo os feitos através do site da internet. https://www.horseremedy.eu/pt/ A aceitação implica irrevogavelmente e incondicionalmente a adesão aos presentes Termos e Condições, sem exceção ou reserva.
Todos os dados fornecidos e a confirmação registrada valerão como prova da transação.
A confirmação do pedido valerá como assinatura e aceitação das operações realizadas.
Os prazos estabelecidos para a execução de serviços ou entregas por Horse Remedy São fornecidos apenas a título indicativo, salvo indicação em contrário.

Artigo 6 - Pagamento

Ao validar o seu pedido, o cliente fica obrigado a pagar o preço indicado.
Exceto acordo expresso em contrário entre as partes, o pagamento é feito por cartão de crédito através do sistema seguro Paypal ou Hipay.
O débito do cartão só é feito no momento do envio do pedido. Em caso de entregas fracionadas, apenas os produtos enviados serão debitados.
Acerca das vendas concluídas entre Horse RemedyPara as SRL e clientes profissionais, as faturas são pagáveis na sede social. Horse Remedy SRL, no prazo máximo de sete dias após o seu envio.
Após este prazo, qualquer quantia não paga produzirá, automaticamente e sem aviso prévio, um juro convencional de 12% ao ano, e será adicionalmente aumentada, automaticamente e sem aviso prévio, de uma indemnização fixa e irredutível de 15% do montante em dívida, com um mínimo de 50,-€ por fatura.
Sob pena de caducidade, qualquer contestação relativa a uma fatura deve ser enviada por escrito para nós, dentro de cinco dias após o seu envio.

Uma taxa de lembrete de pagamento de 50 € também pode ser aplicada após 30 dias de atraso no pagamento.

Artigo 7 - Direito de retractação por parte do Cliente consumidor

O cliente, na qualidade de consumidor, tem um prazo de catorze (14) dias corridos para cancelar o seu pedido e, se for o caso, devolver-nos, por sua conta, o(s) produto(s) que encomendou, sem penalidades e sem a necessidade de indicar um motivo.
As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções), sob a total responsabilidade do Cliente e às suas próprias custas. Qualquer dano sofrido pelo produto nessa ocasião pode impedir o exercício do direito de retractação. Se uma embalagem, recipiente, saco, frasco ou outro tipo de produto já tiver sido aberto, Horse Remedy Não aceitará a devolução de mercadorias.
O prazo de reflexão começa no dia seguinte ao da entrega do pedido. O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço: HORSE REMEDY SRL, Rue de Louvain 20, 1320 Beauvechain, Bélgica. A prova do reenvio pelos correios ou ponto de recolha deve ser obrigatoriamente validada.
No caso do exercício do direito de retratação nas condições acima mencionadas, Horse Remedy irá reembolsar o valor pago pelo Cliente pelo produto em questão, no prazo de 10 dias a contar da notificação de retratação, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
EXCEÇÕES AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Horse RemedyA SRL recorda, sempre que necessário, que os bens e serviços listados no artigo VI.53 do Código de Direito Econômico não podem ser objeto do direito de retratação, nomeadamente e de forma não exaustiva:
1. Os contratos de serviço após o serviço ter sido totalmente executado, se a execução tiver começado com o acordo prévio expresso do consumidor, que também reconheceu que perderá o direito de retratação uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pela empresa;
2. o fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que escapam ao controle da empresa e que possam ocorrer durante o período de reflexão;
3° a prestação de bens feitos sob medida de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
4. O fornecimento de bens que possam se deteriorar ou expirar rapidamente;
5. O fornecimento de bens lacrados que não podem ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos pelo consumidor após a entrega.
6. O fornecimento de bens que, após a entrega, e pela sua natureza, são misturados de forma indissociável com outros artigos;

Artigo 8 - Disponibilidade

Os produtos são oferecidos para venda por Horse RemedySRL enquanto estiverem visíveis no site. https://www.horseremedy.eu/pt/ e dentro dos limites de estoque disponíveis. Para os produtos não armazenados, nossas ofertas são válidas mediante disponibilidade de nossos fornecedores.
No caso deindisponibilidade do produto após a realização do pedido, Horse RemedyA SRL informará o Cliente por e-mail. O pedido será automaticamente cancelado e não será feita nenhuma cobrança bancária.
Além disso, o site da internet https://www.horseremedy.eu/pt/ não tem como objetivo vender seus produtos em grandes quantidades ou em volume significativo. Como tal, a empresa Horse RemedyA SRL reserva-se o direito de recusar pedidos de mais de 10 artigos idênticos.

Artigo 9 - Entrega

Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado durante o processo de encomenda, dentro do prazo indicado na página de validação da encomenda.
Em caso de atraso no envio, será enviado um e-mail para informar sobre possíveis consequências no prazo de entrega que lhe foi indicado.
De acordo com as disposições legais (art. VI.43 do Código de Direito Econômico), os clientes que são exclusivamente consumidores têm direito a uma compensação em caso de atraso na entrega e após o envio de uma carta solicitando. Horse Remedy de proceder à entrega num prazo razoável, tendo em conta as circunstâncias, do direito de cancelar o pedido e obter o reembolso do preço já pago, se for o caso.
Em caso de entregas por um transportador, Horse RemedyA SRL não pode ser responsabilizada pelo atraso na entrega devido exclusivamente àindisponibilidade do Cliente após várias propostas de marcação.
Sem prejuízo da regulamentação aplicável aos consumidores (cf. infra), o Cliente é obrigado a apresentar qualquer reclamação relacionada com a não conformidade dos produtos adquiridos logo após a receção do seu pacote e a fazer as ressalvas pertinentes na nota de entrega, devendo estas ser acompanhadas de uma carta motivada e detalhada (com fotos) enviada por correio registado ao transportador e ao. Horse RemedySRL num prazo de dois (2) dias a partir da entrega, sob pena de caducidade. Em nenhum caso Horse RemedyA SRL não assumirá qualquer responsabilidade por atrasos, destruição ou danos aos produtos devido a eventos ocorridos durante o transporte. Horse RemedyA SRL não será responsável por vícios ocultos cuja existência desconhecia ou não poderia ter conhecido no momento da entrega.

Artigo 10 - Garantia para Clientes Consumidores

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade em relação aos clientes que são consumidores, conforme previsto nos artigos 1649bis a 1649octies do Código Civil e da garantia contra defeitos.
Excluídos os clientes profissionais que não são considerados consumidores nos termos da regulamentação em vigor, previstos nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.
10.1. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este poderá ser devolvido, trocado ou reembolsado, dependendo das circunstâncias.
Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso devem ser feitos por e-mail ou correio dentro de um prazo de dois (2) meses após a entrega.
Sob pena de nulidade da garantia, o Cliente Consumidor deve notificar a existência de um defeito de conformidade (i) por carta registada e e-mail dirigido a Horse RemedyA SRL (ii) no prazo de dois (2) meses a contar da data em que o Cliente Consumidor constatou o defeito. A ação do Cliente prescreve no prazo de um (1) ano a contar do dia em que constatou o defeito de conformidade, sem que esse prazo possa expirar antes do final do prazo de dois (2) anos a partir da Entrega dos produtos.
10.2. De acordo com os artigos 1641 a 1649 do Código Civil, Horse RemedyA SRL responde pelos vícios ocultos que afetam os produtos entregues se (i) o vício oculto existia no momento da entrega e se (ii) o vício torna os produtos impróprios para o uso a que se destinam ou reduz consideravelmente seu uso.
De acordo com as disposições legais, qualquer defeito oculto deve ser comunicado o mais rapidamente possível. Horse Remedy SRL, ao enviar uma carta registada e um email, a partir do momento em que o Cliente descobriu o defeito ou, se fosse o caso, deveria tê-lo descoberto normalmente.
Em caso de defeito oculto, o Cliente pode optar por devolver os produtos e ser reembolsado pelo preço, ou por manter os produtos e ser reembolsado parcialmente do preço.
10.3. Os produtos devem ser devolvidos para Horse RemedySRL no estado em que o Cliente os recebeu, juntamente com todos os elementos (acessórios, embalagem, manual...). As despesas de envio serão reembolsadas com base na tarifa faturada e as despesas de devolução serão reembolsadas mediante apresentação de comprovativos.
O Cliente é responsável pelo(s) produto(s) até que ele(s) chegue(m) a Horse Remedy A empresa não poderá reembolsar mercadorias devolvidas que sejam extraviadas.

Artigo 11 - Responsabilidade

Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação belga em vigor. A responsabilidade de Horse RemedyA SRL não pode ser responsabilizada em caso de não cumprimento da legislação do país para o qual o produto é entregue. Cabe ao Cliente verificar com as autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos produtos ou serviços que pretende encomendar.
Além disso, Horse Remedy Não pode ser responsabilizada por danos resultantes de um uso indevido do produto adquirido.
Finalmente, a responsabilidade da sociedade Horse Remedy Não se pode ser responsabilizado por quaisquer inconvenientes ou danos decorrentes do uso da Internet, incluindo interrupção do serviço, intrusão externa ou presença de vírus de computador.

Artigo 12 - Lei aplicável em caso de litígio

A língua do presente contrato é o francês. As presentes condições de venda estão sujeitas à lei belga. Em caso de litígio, os tribunais belgas serão os únicos competentes.

Artigo 13 - Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site https://www.horseremedy.eu/pt/ são e permanecem propriedade intelectual exclusiva da empresa. Horse Remedy. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, retransmitir ou usar, seja parcialmente ou totalmente, elementos do site, sejam eles de software, visuais ou sonoros. Qualquer link simples ou por hipertexto é estritamente proibido sem o consentimento expresso por escrito da empresa. Horse Remedy SRL significa Sociedade de Responsabilidade Limitada.

Artigo 14 - Dados pessoais e política de cookies.

O processamento de dados pessoais por Horse RemedyA SRL está sujeita à sua Política de Proteção de Dados Pessoais de acordo com a legislação aplicável, que pode ser consultada online através do seguinte link: https://www.horseremedy.eu/pt/content/5-donnees-personnelles O site da Internet Horse RemedyA SRL utiliza cookies, de acordo com a sua Política de Cookies, disponível online através do seguinte link: https://www.horseremedy.eu/fr/content/5-donnees-personnelles.

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